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□搬家前必須與搬家公司訂明契約範本
請與搬家公司明訂搬運契約，言明搬家時間、地點、物件數量、費用、貴重物品（大型傢俱）的運送行程、損壞的權責、理賠問題。現階段學生住宿組翻印有交通部編訂出版的「搬家契約書」供索取並可直接使用，其
內容對消費者較具保障。交通部網址為http://www.motc.gov.tw/orgz/drh/RM.htm，及崔媽媽搬運契約書範本
http://www.tmm.org.tw/move/move3-10.htm 亦可參考。
□搬家公司是否提供搬家保險
有些搬家公司提供「搬家保險」服務，以加強對消費者的保障。但保險內容不一，應注意其保險內容及消費者是否需額外付費，或者由搬家公司自行吸收。
□再三叮嚀要求該公司需派出自己旗下的車輛
有些規模較小的搬家公司，由於本身的車輛數不多，經常會採用同行間相互調派車輛的運作模式。但此種狀況經常會發生所派來的車輛並不隸屬於原先所接洽的搬家公司，因而導致司機所索取的服務價格與原先接洽時相差甚多的現象。為避免這種情形發生，選擇大公司是最好的方法，價錢可能會高一點，但有保障多了，提醒您！一分錢一分貨，勿因貪小失大喔！！
□一車裝載之標準應與車頭同高，若搬家公司未符合此標準，應主動爭取
若搬家公司一車裝載不及頭高，是託運人的損失，應提醒搬家公司裝載的標準。
□詢問清楚是否提供帆布（遮雨用）、毛毯、棉被等防護措施
搬家公司在搬運物品時，若有提供帆布、毛毯、棉被來保護時，傢俱受損的機率較小，搬家品質比較有保障。

搬家時應注意哪些事項

□搬運過程中，家中最好有兩個人以上的人相互配合
一位在屋內監視工人搬出，另一位在車子旁注意傢俱上車。運送過程中，最好有一人與貨車同行，而另外一人則先行趕到新家準備監視卸貨。當車輛抵達新家後，同樣亦是一人在車子旁監視卸貨，另一人在屋內注意工人搬入狀況。
□和顏悅色面對搬家工人
面對著辛苦出汗的工作人員時，屋主最好和顏對待，搬運過程中不妨請喝冷飲招待，以保持愉快。如此一來，工作人員較易善待你的傢俱（記住︰在指揮搬家工人時的最大忌諱就是"嘮叨"）。而且保持同理心，傢俱在搬動中，合理的碰撞（尤其在樓梯）應該在包容範圍之內。
□搬運時特別留意舊屋中有無物品遺漏，貴重物品尤需小心保存，最好自行攜帶。並注意水電瓦斯是否關閉。
□對於新家中的擺設，最好心中有個譜，如此，傢俱搬抵新家時，可迅速就位，節省日後再搬動的麻煩。到
達新家後，立即檢視傢俱是否於搬運過程中，發生損毀。
□箱型車雖然其裝載標準較易確定（裝載的標準為裝滿整個箱型車）。在此仍要請您留意雇用箱型車可能產生
的問題：

□何時是聯絡搬家公司來搬運最恰當時間？

 如何處理搬家糾紛

□搬家糾紛大公開
一、嫌東西太多，車子裝不下，要加車輛數，否則要加收超載費。
二、嫌東西太重，當場要求加價。
三、嫌路程太遠、樓層太高，要求加價。
四、搬到一半，不搬了，要求加錢，如果請其將貨品卸下，對不起，搬下來也要錢。
五、鋼琴、冷氣機等只搬至樓下，要搬上樓可以，另外議價。
六、東西隨便擱、隨便摔，導致物品受損。
□搬家糾紛申訴管道
由於搬家公司良莠不齊，若不幸遇到惡質的搬家公司，可別只有自認倒楣，花錢息事寧人，在此提供搬家糾紛申訴管道，要多加利用，可別當冤大頭，讓壞人逍遙喔！
住宿組絕對是您租屋生活上有任何困難時的最佳領航員，協助同學解決各項租屋糾紛，當然包括搬家糾紛囉！
住宿組服務時間為：
週一至週五：08:30~17:00　請多加利用
二、本校值勤教官本校教官採全年無休，24 小時服務同學，若同學於住宿組下班時間求助，可與值勤教官聯繫，以取得最立即有效的處理。
三、行政院消費者保護委員會
申訴電話：02-23214700
處理方式：交各縣市消費者服務中心，其將於15日內函請搬家公司說明。
懲處權力：消保官、調解委員會（無實際懲處權力）
其他：電話或書面（台北市天津街2 號）均接受。
四、行政院公平交易委員會
申訴電話：02-23517588
處理方式：針對不實廣告要求期限改正或處行政罰鍰。
懲處權力：行政法
其他：只接受書面申訴（需註名申訴人姓名、電話、身份證字號與相關事實證據）（台北市濟南路一段2 之2 號12 樓）
 

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